Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Rückgabefrist
Wir gewähren Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Sie haben also 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung bei uns zu beantragen.

Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel:

• sich im Originalzustand befinden (ungetragen, ungewaschen, mit Etikett)
• in der Originalverpackung sein
• mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) zurückgesendet werden

Rückgabeverfahren
Kontaktieren Sie uns unter Info@healnest.de, um eine Rücksendeerlaubnis und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Beschädigungen und Lieferfehler
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter Info@healnest.de – wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• Hygiene- und Pflegeprodukte (geöffnete Kosmetik usw.)
• gefährliche Artikel, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine

Umtausch
Die Rücksendung des ursprünglichen Artikels ist der schnellste Weg, um das gewünschte Modell zu erhalten. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

Widerrufsrecht – EU
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie außerdem ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Rückgabebedingungen (Artikelzustand, Verpackung, Kaufnachweis) entsprechen denen unter Punkt 2.

Rückerstattungen
Sie werden informiert, sobald Ihre Rücksendung und die Erstattung bestätigt oder gegebenenfalls abgelehnt wurde.

Im Falle einer Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, für Sie kostenlos.

Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@healnest.de

Für alle Fragen zu Rücksendungen oder zum Widerruf steht Ihnen unser Kundenservice unter Info@healnest.de gerne zur Verfügung.